在消费需求日新月异的当下，企业的发展不仅需要洞察市场，更需要洞悉人心。6月14日，黄岩区永宁凤凰学院聚焦营销心理学，邀请知名应用心理学专家季恺泉老师作主题分享。从心理学视角，探索消费者行为背后的深层逻辑，帮助企业精准定位客户需求与痛点，提升市场应变能力。全区120余家企业参加。

营销心理学从消费者的心理认知、情感、意志、行为等角度来研究和分析，对于消费者的购买动机、购买心理、需求心理、沟通心理、谈判心理、价格心理以及决策心理等诸多方面产生影响力。消费者认知主观可变，倾向于根据最容易被回忆或接触到的信息来判断事件的可能性或价值，因此，营销的本质是造成易得性认知偏差，更高效地占据消费者决策时的“第一反应”。

· 信任是首先需要被解决的要素

· 需求是贯穿销售始终的核心要素

· 价值是临门一脚，成单的要素

· 满意是评价骗子和非骗子的要素

消费者在心理层面的购买动机强弱，主要取决于两个关键因素：期望状态与实际状态之间的差异程度，以及该问题本身对消费者的重要性或紧迫性。依据对比价值原理：当产品相似的时候先推荐价格贵的、当价格相似的时候先推荐质量差的，精准识别并触达目标客户的心智空间。面对消费者决策的心理偏差，季老师总结谈判心理与策略应用：永远不要首先报价；永远不要接受第一次报价；永远不要去做无条件让步。